Интернет-магазин бытовой техники

Надежно. С нами все работает!

Помощь покупателю

Часто задаваемые вопросы

1. Хочу купить определенный товар, как узнать в каком магазине он есть в наличии?

В описании товара есть вкладка - Наличие, в ней показано, в каких магазинах находится интересующий Вас товар. Также Вы можете уточнить наличие товара по телефону.

Адреса и телефоны магазинов.


2. Купил технику, пришел домой и понял, что мне нужна другая модель, могу ли я ее обменять, и как это сделать?

В нашей Компании действует уникальная Программа "Обмен без проблем".
Суть программы:
В течении 30 дней со дня покупки, Вы можете произвести обмен техники, при условии, что товар не эксплуатировался, находится в исправном состоянии, не имеет внешних повреждений, сохранена вся документация на товар и оригинальная заводская упаковка.
Обратитесь в магазин, в котором была произведена покупка.

3. Зачем мне покупать дополнительную гарантию? Что она мне дает?

Гарантия на товар — это право на бесплатный ремонт или замену техники. Обычно гарантия производителя составляет 1 год. После окончания срока гарантии производителя Клиент осуществляет ремонт за собственные средства.

Программа дополнительной гарантии "Продленка" позволяет продлить гарантию еще на 1-3 года.
Программа начинает действовать ПОСЛЕ окончания гарантии производителя и включает в себя даже лучшие условия нежели гарантия производителя (не только доставка, диагностика, ремонт либо замена, но и например неисправность, возникшая в случае перепада напряжения. Обычно такие неисправности не являются гарантийными по стандартам производителей).

Сертификат на Программу дополнительной гарантии "Продленка" можно приобрести в день покупки техники, в течении действия гарантии производителя или даже ПОСЛЕ окончания действия гарантии производителя.

Обратитесь к любому продавцу-консультанту сети магазинов «Электронный Квадрат».

Адреса и телефоны магазинов.


4. Как мне сдать старую технику и получить скидку на новую?

В нашей Компании действует Программа TRADE IN или обмен старой техники на новую.
Рекомендуем Вам обратиться в TRADE IN-центр.
г. Киров, ул. Московская, 171, тел. (8332) 513-590.

В рамках данного предложения Вашу технику оценят специалисты TRADE IN-центра и выдадут сертификат на сумму, равную сумме оценки. Сертификат можно использовать, как средство оплаты при покупке нового товара в сети магазинов «Электронный Квадрат», либо в качестве первоначального взноса при покупке товара в кредит.
Воспользуйтесь нашей службой доставки для доставки крупногабаритной техники на оценку (холодильники, плиты, стиральные машины и т. д.). Стоимость доставки техники 300 рублей.

Если техника не рабочая, занимает место и просто не нужна Вам, поручите нам утилизацию! Услуга „Утилизация” стоит 300 рублей. (только для жителей г. Кирова).
Если покупка новой техники совершена в сети магазинов „Электронный Квадрат” то услуга «Утилизация» предоставляется бесплатно.

Оформите услугу «Утилизация» по телефону горячей линии (8332) 555-555.


5. Хочу приобрести технику, которой у вас нет в продаже, можете помочь?

Ассортимент сети магазинов «Электронный Квадрат» более 15 000 наименований бытовой техники и электроники. Также в нашей сети действует услуга «Техника на заказ».
Напишите онлайн-консультанту модель, которую хотите приобрести для уточнения возможности поставки, условиях доставки и стоимости выбранной модели.
Или обратитесь к любому продавцу-консультанту сети магазинов «Электронный Квадрат» для поиска интересующей или подобной модели со схожими характеристиками.

Адреса и телефоны магазинов.


6. Сломалась техника, что мне делать? Нужна деталь (запчасть) для техники, куда обратиться?

Рекомендуем Вам обратится в наш Авторизованный Сервисный Центр.
- Гарантийный и не гарантийный ремонт техники.
- Продажа запчастей.
- Профессиональная установка и настройка техники.
г. Киров, Производственная, 24а, тел. (8332) 513-555 и 513-556.
г. Кирово-Чепецк, пр-т Кирова, 30, тел. (83361) 44-052
г. Ухта, Бушуева 16, тел. (8216) 74-22-32.

7. Есть ли у вас рассрочка на покупку техники?

В наших магазинах можно оформить кредит на любую технику стоимостью от 2500 рублей. Существуют схемы кредитования и без первоначального взноса и без переплаты, на срок 6 месяцев (именуемые в простонародье «рассрочкой»). Первый взнос — 0%. Переплата — 0. Срок кредита — от 6 до 24 месяцев. Необходимо предъявить паспорт и любой другой документ. Оформление кредита займет 15 минут.
Также Вы можете оформить кредит при покупке в Интернет-магазине. Выберите в «Оформление заказа» способ оплаты «кредит».
Более подробную информацию, Вы сможете получить у кредитных экспертов сети магазинов «Электронный Квадрат».

8. У меня есть золотая карта, могу ли я ей воспользоваться в интернет магазине?

Золотая карта действует только в розничных магазинах сети «Электронный Квадрат».

9. Почему на вашем сайте цены ниже, чем в магазинах?

Условия покупки в интернет-магазине и розничных магазинах разные.
Преимущество покупки в Интернет-магазине онлайн-цена.
В розничных магазинах Вы можете получить профессиональную консультацию, сравнить понравившиеся модели, оценить технику в работе (например, контрастность экрана ТВ), оформить кредит без переплаты, воспользоваться услугой бесплатной доставки.
Также в розничных магазинах действуют акции, спецпредложения и подарки.
Покупайте технику как Вам удобно, и наслаждайтесь покупкой долгое время!

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
С уважением, Компания КВАДРАТ